Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des achats, paiements et livraisons effectués sur le site decolorix.com.

Coordonnées :

  • Téléphone : +1 (407) 844-0764

  • E-mail : mail@decolorix.com

  • Horaires du service :

    • Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00 (hors jours fériés français)

    • Samedi : 09:00 – 16:00

Le site exerce ses activités de vente sous le nom Furnicraftory (ci-après « nous »). Les produits proposés concernent principalement l’univers de l’habitat, notamment le mobilier, les équipements extérieurs et les articles associés.

Préambule

Les présentes conditions s’appliquent aux relations contractuelles entre le site et les consommateurs particuliers effectuant des achats à des fins non professionnelles.

Elles concernent tous les produits vendus et livrés via le site. Les livraisons sont actuellement disponibles vers la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.

Ces conditions peuvent être modifiées en fonction des évolutions légales, opérationnelles ou liées aux services proposés. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées ou en cours d’exécution avant leur entrée en vigueur.

Pour les situations non prévues dans ces conditions, les dispositions applicables au commerce à distance en France ainsi que les règles professionnelles concernées seront prises en considération.

1. Informations produits et offres

Les pages produits présentent les informations relatives aux articles, notamment leurs caractéristiques, descriptions et prix. En validant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de ces informations.

Nous veillons à maintenir des informations exactes concernant les produits proposés. Toutefois, certaines différences limitées peuvent apparaître en raison de contraintes techniques, d’évolutions de stock ou d’autres facteurs indépendants.

En fonction des conditions d’approvisionnement ou de production, certains détails esthétiques peuvent évoluer sans modifier l’usage principal ni les fonctionnalités essentielles du produit.

En cas de question ou de désaccord concernant un produit, le traitement est effectué conformément aux dispositions applicables et à la Politique de retour, remboursement et échange.

2. Prix des produits

Les prix affichés sur le site sont valables pendant leur période de publication.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables ainsi que la TVA française.

Les frais de transport peuvent être calculés séparément selon le montant de la commande, les conditions de livraison et les règles applicables. Leur montant est indiqué lors du processus de commande.

En cas de modification des taxes, des coûts d’approvisionnement ou d’autres frais applicables, les prix peuvent être ajustés en conséquence.

3. Gestion des commandes

Compte utilisateur

  • Les utilisateurs peuvent effectuer leurs achats avec un compte enregistré ou en mode invité.

  • Les informations du compte sont destinées à un usage personnel par leur titulaire. En cas de difficulté d’accès au compte, l’utilisateur peut contacter le service d’assistance.

  • Téléphone : +1 (407) 844-0764

Confirmation de commande

  • Après avoir sélectionné les produits, l’utilisateur doit renseigner les informations de livraison et vérifier les éléments de la commande, notamment les articles, les quantités et le montant total.

  • Après validation de la commande, la relation contractuelle est établie conformément aux dispositions légales applicables.

  • La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

  • La confirmation de commande est généralement envoyée par e-mail. Dans certaines situations, des vérifications supplémentaires liées au paiement, aux informations fournies ou à la commande peuvent modifier le délai de confirmation.

  • Les situations suivantes peuvent nécessiter une vérification complémentaire :

    • Informations de compte inhabituelles ;

    • Comportement d’achat considéré comme anormal ;

    • Historique important de retours ou d’échanges ;

    • Échec ou anomalie de paiement ;

    • Adresse de livraison incorrecte ou incomplète.

4. Modes de paiement

Pour plus d’informations concernant les moyens de paiement disponibles, veuillez consulter la page Modes de paiement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • JCB.

La devise utilisée pour les transactions est l’euro (€).

Après confirmation de la commande, le paiement est traité conformément aux règles du prestataire de paiement concerné. Les données de paiement sont transmises de manière sécurisée et les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées.

La validation électronique d’un paiement peut constituer une confirmation valable de la transaction conformément aux règles applicables aux échanges électroniques.

En cas de problème lors du paiement, l’utilisateur peut contacter le service d’assistance.

5. Livraison

Les informations détaillées concernant la livraison sont disponibles sur la page Informations relatives à la livraison.

Les livraisons sont actuellement proposées vers la France métropolitaine et les territoires DROM-COM.

Les commandes sont traitées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid). Les taxes applicables et les éventuels droits de douane sont intégrés conformément aux règles en vigueur.

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 135,71 € peuvent bénéficier de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 5,56 €.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées pour expédition dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison est généralement estimé entre 9 et 14 jours ouvrés. Le délai réel peut varier selon l’organisation logistique, la destination et les conditions de transport.

Les livraisons peuvent être assurées par des transporteurs tels que USPS, FedEx ou UPS, avec des informations de suivi disponibles selon les modalités du transport.

6. Droit de rétractation et remboursements

Les règles détaillées relatives aux retours, remboursements et échanges sont disponibles dans la Politique de retour, remboursement et échange.

Conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs en France et dans l’Union européenne, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Après l’envoi d’une demande de rétractation, le produit doit généralement être retourné dans le délai prévu.

Après confirmation de la demande de retour, les informations nécessaires concernant l’expédition du produit retourné sont communiquées selon la situation.

La durée de validité d’une étiquette de retour dépend des informations fournies lors de son émission et est généralement d’environ 7 jours.

Après réception du produit retourné et vérification des éléments nécessaires, un remboursement ou un échange peut être traité selon les conditions applicables.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment la garantie légale de conformité et la garantie relative aux vices cachés.

En cas de problème lié au transport, comme un produit endommagé ou des éléments manquants, une demande peut être transmise afin d’examiner la situation.

La garantie légale de conformité comprend notamment :

  • La possibilité d’agir dans un délai légal de deux ans à compter de la délivrance du bien ;

  • La possibilité de demander une réparation ou un remplacement selon les conditions prévues ;

  • L’application des règles légales concernant les défauts de conformité.

La garantie relative aux vices cachés est appliquée conformément aux dispositions du Code civil français. Les demandes peuvent être présentées dans le délai légal applicable à compter de la découverte du défaut.

8. Disponibilité des pièces détachées

La disponibilité des pièces détachées dépend du type de produit, des stocks disponibles et des conditions d’approvisionnement.

Lorsqu’une garantie commerciale est proposée pour un produit, la période de disponibilité des pièces peut correspondre à la durée de cette garantie, selon les informations applicables au produit concerné.

9. Protection des données personnelles

Dans le cadre du traitement des commandes, certaines données personnelles peuvent être traitées électroniquement, notamment pour la gestion des achats, la livraison et les échanges après-vente.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

L’acceptation des présentes conditions implique la prise de connaissance des règles relatives au traitement des données applicables.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, designs et structures techniques, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

Les contenus pouvant être téléchargés sont destinés uniquement à un usage personnel et non commercial. Les mentions relatives aux droits d’auteur ne doivent pas être supprimées ou modifiées.

La création de liens intégrés, de pages encadrées ou de dispositifs similaires sans autorisation préalable n’est pas autorisée.

11. Intégralité des conditions

Si une disposition des présentes conditions est considérée comme invalide en raison d’une obligation légale ou d’une décision judiciaire, les autres dispositions restent applicables.

12. Responsabilité

Le site assume les responsabilités liées à l’exécution des commandes conformément aux dispositions légales applicables.

En cas d’événements indépendants de notre contrôle, de défaillances liées à des services tiers ou d’autres situations imprévisibles, le traitement sera effectué selon les circonstances concernées.

Les conséquences liées à des problèmes techniques, des interruptions réseau, des attaques informatiques ou d’autres facteurs externes sont évaluées conformément au cadre légal applicable.

Les présentes transactions sont soumises au droit français et ne garantissent pas l’application des législations d’autres pays ou territoires.

13. Résolution des litiges

En cas de différend relatif à une commande ou à l’utilisation du site, vous pouvez contacter le service d’assistance :

Les parties peuvent également recourir aux dispositifs français de médiation applicables au commerce électronique.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles du droit français.

Les présentes conditions sont régies par le droit français et tiennent compte des réglementations applicables à la vente à distance ainsi que des pratiques professionnelles du commerce électronique (FEVAD).